マッキンゼーのグローバルマネージングパートナーが、業界の展望を変える新しいアイデアとビジネスモデルについて話し合います

危機は、驚くべき革新と洞察を生み出す傾向があります。今日はまさにそのような瞬間であり、企業がどのように運営されるべきかについての多くの長年の信念に挑戦を提起しています。Inside the Strategy Roomポッドキャストのこのエピソードでは、マッキンゼーのグローバルリーダーであるKevin Sneaderが、シニアパートナーのCelia Huberと、COVID-19後の経済を形作る8つのトレンドについて話します。彼らの会話は、世界中のビジネスリーダーとの会話を特徴とする最近の仮想イベント中に行われました。これは、ディスカッションの編集されたトランスクリプトです。あなたは上のエピソードを聞くことができるアップルのポッドキャスト、Spotifyは、またはGoogleのポッドキャスト。

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セリア・フーバー:ケビン、2021年以降のビジネスに影響を与える主要なトレンドは何だと思いますか?

Kevin Sneader:占星術の見栄えを良くするために、ビジネス予測が存在するという警告から始めたいと思います。特にこのような不確実性が高い時期には、予測は常に困難です。しかし、私が地面に賭けなければならない場合、私は先の風景を形作るであろう8つの傾向を指摘するでしょう。

1つ目はイノベーションです。これは信じられないほどの革新の時期であり、その理由を理解するために17世紀までさかのぼることができます。腺ペストがロンドンとイングランド南部を襲った後、最初の素晴らしい在宅勤務の実験が行われました。それはケンブリッジ大学に学生を家に送るように導きました、そしてそれはアイザックニュートンという名前の若い学生が彼の庭に座ってリンゴが落ちるのを見たときでした。そこから、重力の概念やその他の理論が流れ、世界が適用されました。私たちは今、同様のレベルの驚くべきイノベーションを見つけています。米国で付与されている新しい特許の数は、2019年に見られたレベルの2倍であり、他の多くの国でも大幅に増加しています。もちろん、その多くは、伝統的な雇用が影響を受けているためです。これは、発明の母である必要性の概念を物語っています。今ここで起こっているイノベーションのおかげで、今後何が起こるかが起こると思います。

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2つ目の傾向は、消費者行動に関するものです。最近のマッキンゼーのレポートは、多くの新しい消費者行動のどれが固執するかを調べた粘着性指数を特徴としていました。約3か月で10年間のデジタルイノベーションが見られ、世界中のeコマースはパンデミック前のレベルから2〜5倍に増加しました。それは多くの分野で大きな影響を与えるでしょう。たとえば、電子食料品店は後戻りしないと思います。私たちが考えていない仮想ヘルスケアの信じられないほどの増加は、後戻りするとは思わない。人々が彼らの家に行っている増加した投資は戻ってこないでしょう。一方で、遠隔教育はそれほど気分が良くなく、ライブエンターテインメントが復活します。しかし、根本的な変化があり、その変化は、パンデミックの影響を最も受けた低所得層にとって最大のものとなるでしょう。

もちろん、環境、特に私の故郷であるグラスゴーでのCOP26 [国連気候変動会議]に向けての第3の傾向、そして私たちがどのような回復を遂げるのかについては多くの話があります。マーク・カーニーの言葉を借りれば、答えは「50色の緑」になると思います。グリーンリカバリーになりますが、地域ごとに色合いが異なります。しかし、私たちはこれについての考え方を変えなければなりません。気候変動は実存的リスクですが、回復が茶色よりも環境に優しいことを保証するために必要な投資の規模と範囲の観点から、おそらく私たちの世代の最大の機会でもあります。その数は驚異的です。毎年約3.5兆ドルのエネルギーインフラ投資があります。ビジネスリーダーにとっての問題は、50の緑の色合いを持つ回復にどのように参加し、形作るかということです。

未来を形作るもう1つのトレンドは、過去15か月にわたって私たちの生活を形作っているトレンドです。それはヘルスケアです。健康革命が起こるでしょう。すでに進行中です。診療所への直接の訪問は遠隔医療に道を譲りました、そしてそれは続くでしょう。しかし、科学は静止していません。ヘルスケアへの最近の支出はダイヤルバックされるかもしれませんが、それにもかかわらず、それは大きなステップの変化でした。COVID-19のパンデミックにより、ワクチンやその他のツールを入手するための研究に1,800億ドルが費やされました。ジカウイルスが関与する以前の医療危機では11億ドルの支出が見られたため、これは投資レベルの180倍になります。持続的な投資の増加と科学の進歩が見られるため、「バイオ革命」は非常に重要です。

この危機を通じて、政府は業界全体で最後の手段の貸し手、支払人、所有者になりました。そして、関与が増えると、政府による監視も増えます。

ケビンスニーカー
もちろん、その多くは政府によって資金提供されています。この危機を通じて、政府は業界全体で最後の手段の貸し手、支払人、所有者になりました。また、関与が増えると政府による監視も増えるため、企業の5番目の傾向はその関与の増加に対処することです。

第6の傾向は、企業ポートフォリオの再構築に関するものです。昨年は価値に大きな変化が見られ、上位5分の1の企業が2,400億ドルの経済的利益を獲得し、下位20%が4,000億ドルを失いました。これは現在、ポートフォリオがどのように変化しており、取引量が記録的なレベルにあるかに反映されています。

7番目の傾向は、サプライチェーンのシフトを伴います。地政学、特に米中関係はその一部ですが、他の多くの力が働いています。一つには、昨年はより大きな回復力の必要性を浮き彫りにしました。同時に、サプライチェーンを一夜にして変更することはできません。実際、5年間ですべてのサプライチェーンの25%未満が移転する可能性がありますが、それでもサプライチェーンの変更は見られます。

最後に、8番目のトレンドでは、以前に経験したことではないかもしれませんが、空の旅に戻るでしょう。世界の航空交通量は劇的に減少しており、2024年まで以前のレベルに戻ることはないと予想しています。出張はさらに遅くなる可能性があり、交通量の20%は二度と戻らない可能性があります。しかし、「復讐」の買い物を見たように、私たちは皆、復讐旅行を楽しみにしていると思います。

これらの傾向を振り返ると、変化のペースがこれほど遅くなることは二度とないことは明らかです。どちらかといえば、これらの傾向の多くはパンデミックの前にすでに存在し、加速しているため、変化のペースが加速するでしょう。

セリア・フーバー:私は確かにいくつかの復讐旅行を楽しみにしています。あなたはイノベーションについて話しましたが、その多くはデジタルでした。これらのイノベーションが仕事にどのように影響していると思いますか?

ケビンスニーダー:デジタルの台頭はいくつかの点で仕事の未来に影響を与えるでしょう、そしてそれらのそれぞれを理解することは重要です。在宅勤務の実験は、まるですべての人に当てはまるかのように議論されることがありますが、それは主に先進国に関係していることを忘れないでください。現場にいなくても週3日以上仕事ができるのは労働者の約25%に過ぎません。これは彼らが仕事に行く前にシャワーを浴びるグループです。ほとんどの人が仕事を終えてシャワーを浴びることを忘れることはできず、これら2つのグループの間で格差が拡大するリスクがあります。先日、ある工業会社の人が私に言ったように、「私たちは製造施設の隣の塔で働いています。タワーの人々には、どこからでも仕事をしても大丈夫だとは言えません。同時に、製造業の人々にも、工場に戻ることを期待していると伝えています。」これには、ハイブリッドモデルを集合的かつ意識的に開発する必要があります。

The second way digital is affecting work is, of course, e-commerce. We are going to see a continued rise in delivery, transportation, and warehouse jobs, but we have to understand that in the context of something else digital is driving, which is automation. Automation has been accelerated because of this pandemic. Our surveys show that roughly 70 percent of companies have increased their commitment to automate at least parts of what they do. Before the pandemic, we projected that two-thirds of jobs would see roughly 30 percent of their component tasks being automated and because of that, we anticipated a significant shift in the workforce. We now think that shift is at least 25 percent greater than we previously forecast.

現場にいなくても仕事ができるのは労働者の約25パーセントに過ぎません。これは仕事の前にシャワーを浴びるグループです。ほとんどの人が仕事の後にシャワーを浴びることを忘れることはできません。そのため、これら2つのグループの間で格差が拡大するリスクがあります。

ケビンスニーカー
私が今説明した力のために、最終的には失われるよりも多くの雇用が創出されるでしょう。しかし、短期的には、小売やホスピタリティなど、多くの人が緩みを取り戻すと考えられていたセクターが非常に深刻な影響を受けており、すぐには回復しないため、問題があります。そして、輸送、配達、およびロジスティクスの仕事は不足分を補うことはありません。たとえば、米国では、顧客と外食産業の仕事は約430万人減少する可能性がありますが、輸送は80万人の仕事を追加する可能性があります。

これは、民間部門と公共部門が共同で取り組む必要のある問題です。さらに高いレベルの雇用の移動が見られるという事実は、世界中のいくつかの混乱と抗議の背景の一部である社会的課題を生み出します。

Celia Huber:転職はサービス経済に大きな影響を及ぼします。それは消費者の回復にどのように影響しますか?

Kevin Sneader:その一部は地域によって異なります。私は最近、米国の小売が10%増加しているという見出しを見ました。これは驚異的な数であり、健康回復が経済回復につながる多くの場所で繰り返されることがわかります。現在、米国と英国はワクチン接種を受けた人口の割合でリーダーの1つであり、アジアは60%であり、これらの国では経済が動き始めていることがわかります。

ただし、これは他とは異なり、混乱であることに注意してください。それは経済の嵐ではなく、健康の嵐によって引き起こされました。多くの人々、特に仕事への影響が少ない高所得者や高齢者は貯蓄を続けています。貯蓄率は米国と英国で2倍以上になっています。これらの人々は、パンデミックのために避難した若くて仕事に就いている人々よりもはるかに迅速に支出に戻ることができます。特に先進国の中高所得者はおそらく非常に急速に回復するでしょうが、残りはより不確実性に直面するでしょう。彼らは頼りにできる同じレベルの節約を持っていません。それらは刺激手段に非常に依存しています。ですから、これはパンデミックであり、それ自体のコースに任せて、表面の下に、時には非常に上にある不平等を強調するでしょう。

セリア・フーバー:あなたは利害関係者の資本主義についてかなり書いています。それが今重要な理由を説明できますか?

Kevin Sneader:それは私の母国であるスコットランドから得たものの1つなので、私はそれについて書いています。自由市場と見えざる手の父として知られているアダム・スミスは、グラスゴー大学の道徳哲学の教授であり、1759年に道徳情操論を書いた。彼は、「私たちは、私たち自身の利己的な情熱が私たちを置く光の中でではなく、世界の他の市民が私たちを見るであろう光の中で、私たち自身、商売の人を見るべきです」と書いた。

多くの点で、利害関係者の資本主義は資本主義の歴史の再発見です。企業は株主以上のものを満足させる必要があります。私は、これが焦点を薄めるかもしれないという議論を認識しています。資本主義の純粋さを尊重する必要はありませんか?さて、私たちが現在私たちのコミュニティで抱えている課題を見てください。たとえば、複数の利害関係者の世界にあなたを連れて行く消費者の態度を調査したところ、社会問題に対するブランドの姿勢に失望した消費者の50%がそれを購入するのをやめていることがわかりました。労働者は、どこで働くかを決定する際に、組織の社会的および環境的取り組みをますます考慮するようになっていることを私たちは知っています。そして政府は介入することができます。政府は、経済界が耳を傾けていないと感じた場合、事態をより困難にすることを選択できます。

セリア・フーバー:それで、当初想定されていた資本主義への回帰ですか?私はそれが好きです、ケビン。では、ビジネスリーダーは、彼らの運営方法を変えるこの1年から何を奪うと思いますか?

Kevin Sneader:ビジネスリーダーは、はるかに直接的に人々とつながる機会がありました。多くのCEOが私に言った、「私は今、営業チームや運用サイトに直接連絡できるようになったので、何が起こっているのかをもっとよく理解しています。」人々は製造場所へのドローン訪問を行っています。いつでも、あなたは4つの大陸にいることができます。接続の観点からそれが何を意味するかを考えてください。皮肉なことに、私たちが直接の経験を逃したためにつながりが弱くなったと感じるとき、私たちは何が達成されるかという点でよりつながりがあります。その一部は保持されると思います。

私が保持すると思う他の部分はスピードです。スピードは選択であり、結果ではありません。意思決定を迅速に行うかどうかを選択でき、多くのCEOやその他の経営幹部がスピードを選択しています。