コールセンターで働いていたけど質問ある?

今は辞めたから元オペレーターだけど
 

2: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:10:22.934 ID:/+b+KED9d
発信?受信?

3: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:11:25.876 ID:9RuFZkLn0
>>2
どっちもしていたけど発信の方が多かったよ

31: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 23:21:44.719 ID:Iv7+yDPGM
>>3
発信ってクレームに対しての折りTELってやつか?
営業電話にしろ相手側に必要とされてない発信はキツイだろ

32: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 23:28:05.047 ID:9RuFZkLn0
>>31
クレームの折り返しもあるけど基本は営業やローンの受付で発信してたよ
反応はそういう案内知りたかった!って人からかけてくるなって人まで様々だった

4: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:11:58.158 ID:ANdwn4q/p
俺コールセンターの社員だけど

5: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:12:17.464 ID:181S6dR50
派遣?

6: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:13:56.795 ID:9RuFZkLn0
>>4
おっすおっす

>>5
契約社員だったけど契約元の問題で途中から派遣になった

7: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:15:33.441 ID:ANdwn4q/p
>>6
俺は総務部の方で発信はほぼしないけどな
営業のほう大変だろおつかれ

9: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:17:37.267 ID:9RuFZkLn0
>>7
社員さんは電話が仕事じゃないもんな
今は辞めたからやってないけどありがとう

14: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:23:03.748 ID:ANdwn4q/p
>>9
いつ辞めたの?

15: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:23:43.498 ID:9RuFZkLn0
>>14
去年の3月

16: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:24:13.817 ID:ANdwn4q/p
>>15
なんで今この話題を?

17: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:25:02.850 ID:9RuFZkLn0
>>16
辞めて1年以上経ったしバレない範囲でムカついた客とかいろんな話やろうかなって思いまして

18: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:25:54.306 ID:ANdwn4q/p
>>17
なるほどな
じゃあ一回の架電で最長何分喋った?

19: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:27:37.514 ID:9RuFZkLn0
>>18
うろ覚えだけど最長は90分

20: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:29:19.852 ID:ANdwn4q/p
>>19
頑張ったやん

21: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:30:39.047 ID:9RuFZkLn0
>>20
ありがとう
通常なら15~30分で終わるのに話があっちこっち行って全然進まなかった

22: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:33:36.205 ID:ANdwn4q/p
>>21
稼動中なに飲んでた?

23: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:35:30.033 ID:9RuFZkLn0
>>22
稼働中はお茶か炭酸水
あと龍角散のどあめ

25: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:36:43.837 ID:ANdwn4q/p
>>23
そうかそうか
のど飴って効果あるの?声枯れないの?

26: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:38:48.151 ID:9RuFZkLn0
>>25
効果ってよりはお守りな感じ
飴ちゃん舐めてると唾液出るから喉が乾燥して咳き込むってのが防げる

27: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:39:26.735 ID:ANdwn4q/p
>>26
俺も買ってみるよ

29: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:40:14.575 ID:9RuFZkLn0
>>27
効果を狙うなら龍角散のタブレットの方がいいかも
同僚が飴じゃ効かないってタブレット食べてた

8: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:16:10.569 ID:ECXVfDCU0
ナビダイヤルでお繋ぎされる?

12: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:18:42.733 ID:9RuFZkLn0
>>8
自分がいたところはナビダイヤルはなかった

10: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:17:59.840 ID:e0s/5Kh80
女からチヤホヤされた?

11: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:18:31.386 ID:WdL7HNeo0
なに売ってたの?
電気ののりかえ詐欺?

13: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:21:35.480 ID:9RuFZkLn0
>>10
女なんだすまん

>>11
これまでの経歴
電気の乗り換えの提案営業

健康食品の注文・クレーム処理

金融機関ローン受付・問い合わせ対応

24: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:36:03.349 ID:dG9QC0qN0
理不尽なクレームで泣いたことある?

28: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:39:35.800 ID:9RuFZkLn0
あと喉が強い方だから声が枯れることはなかったよ

30: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 22:54:44.574 ID:9RuFZkLn0
金融機関で働いていた時期が一番長いからその頃の話をするけど、金融機関のある地域じゃないところに住んでいる人の申し込みが結構多かった
SVに理由聞いたら住んでいる地域でローン組もうとして落ちた人が片っ端から申し込んでることがあるって教えてもらった
審査会社が同じだったら結果が同じなのに、申し込むところが違えば通るんじゃないかって思う人多いんだなって思った

33: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 23:35:22.916 ID:RsPSpNq0p
そういえばいくつ?

34: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 23:36:02.312 ID:9RuFZkLn0
>>33
26

35: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 23:39:41.822 ID:RsPSpNq0p
>>34
ID変わっちゃったよ
なんで辞めちゃったの?

36: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/09(金) 23:42:15.226 ID:9RuFZkLn0
>>35
県外に引っ越したんだ

42: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/10(土) 00:01:41.834 ID:l3gCrmUp0
ローンの提案だと食いついてくるのもいるのか
うち不動産の詐欺電話に辟易してるわ

44: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/10(土) 00:04:43.886 ID:gXGGp9/F0
>>42
いろんなところから借金しまくって支払い先をまとめたいって人とか、新生活始めるとかで入用って人がいるんだ
嫌な電話にはかなりきつい言葉で言うと2度とかかってこない確率上がるよ

48: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/10(土) 00:09:28.271 ID:gXGGp9/F0
なんかコールセンターの話で聞きたい話とかないかな
金融機関勤務が長かったからローンの話も少しだけできる(自分の担当していたやつだけだけど)

55: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/10(土) 00:38:44.127 ID:vuWsngiA0
USENからお湯が出ないんですがみたいな
質問にはどう返すの?

56: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/10(土) 00:43:02.715 ID:gXGGp9/F0
>>55
よく聞かれる系の質問はQ&A集が作られてるからそれを読み上げる
自分でもわからないものは相手に待ってもらってSVや社員さんに聞くか代わってもらっていたよ

57: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/10(土) 00:53:34.890 ID:TbF9/pQop
友達になろ

58: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2021/07/10(土) 00:54:43.774 ID:gXGGp9/F0
>>57
ありがとう